Teisė atsisakyti sutarties
Pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas priežasties, ir grąžinti prekę.
Prekių grąžinimo sąlygos
Grąžinama prekė turi:
- būti nenaudota, nesugadinta ir nepraradusi prekinės išvaizdos;
- būti originalioje pakuotėje (jeigu tokia buvo);
- turėti visas etiketes, priedus ir būti pilnos komplektacijos.
Pardavėjas pasilieka teisę nepriimti grąžinamos prekės, jeigu ji neatitinka šių sąlygų.
Prekės, kurios negrąžinamos
Pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus negrąžinamos:
- individualiai pagal pirkėjo užsakymą pagamintos prekės;
- higienos prekės, jeigu buvo pažeista jų pakuotė;
- kitos prekės, kurių grąžinimas draudžiamas teisės aktų nustatyta tvarka.
Prekės su defektais
Jeigu pirkėjas gavo nekokybišką ar pažeistą prekę, jis turi teisę:
- reikalauti pakeisti prekę nauja;
- reikalauti grąžinti sumokėtus pinigus;
- arba susitarti dėl kainos sumažinimo.
Apie defektą būtina informuoti el. paštu per 14 dienų nuo prekės gavimo.
Pinigų grąžinimas
- Pinigai grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo grąžintos prekės gavimo dienos.
- Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas apmokėjimas, nebent susitarta kitaip.
- Pristatymo išlaidos negrąžinamos, išskyrus atvejus, kai grąžinama nekokybiška prekė.
Grąžinimo išlaidos
- Prekės grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinama nekokybiška ar netinkama prekė.
- Tokiu atveju grąžinimo išlaidas padengia edel.lt.
Grąžinimo procesas
Norėdamas grąžinti prekę, pirkėjas turi:
- Susisiekti su edel.lt el. paštu ir nurodyti užsakymo numerį.
- Supakuoti prekę saugiai ir išsiųsti nurodytu adresu.
- Po prekės patikrinimo atliekamas pinigų grąžinimas arba keitimas.